Investing.com — Yapay zeka, seyahat rezervasyonu sektörünü değiştiriyor. Bernstein Research’e göre bu değişim, çevrimiçi seyahat acentelerinin çalışma şeklini yeniden tanımlayabilir. Booking Holdings, Airbnb ve Expedia bu dönüşümün merkezinde yer alıyor.
Bernstein analistleri yakın zamanda yayınladıkları bir notta, seyahat sürecinin halihazırda yapay zeka araçları tarafından değiştirildiğini belirtti.
ChatGPT şu anda Booking, Expedia ve Tripadvisor’dan platform içi rezervasyon uygulamalarına ev sahipliği yapıyor. Airbnb ise 2026 yılına kadar kendi doğal dil aramasını piyasaya sürmeyi planlıyor.
Bernstein, sektör için üç olası sonuç belirledi. İlki, “yapay zeka ile geliştirilmiş dikey-spesifik OTA’lar” olarak adlandırılan senaryo, geleneksel platformların doğal dil filtreleri ve kişiselleştirilmiş öneriler gibi yapay zeka yeteneklerini bünyelerine katmasını öngörüyor.
Bu durum, çevrimiçi otel rezervasyonunu kolaylaştırabilir ve mevcut %66’lık penetrasyonu artırabilir. Ancak ücretli yerleşimlerden elde edilen geliri de azaltabilir. Bu gelir, toplam OTA gelirinin yaklaşık %10’unu ve FAVÖK’ün yaklaşık %25’ini oluşturuyor.
İkinci senaryo olan “baskın trafik bekçileri olarak yapay zeka platformları”, ChatGPT veya Google Gemini gibi yapay zeka sistemlerinin çoğu seyahat aramasını kontrol ettiğini ve trafiği özel anlaşmalar altında tercih edilen OTA ortaklarına yönlendirdiğini öngörüyor. Expedia’nın hissesi, ChatGPT ortağı olarak adlandırıldıktan sonra %7 yükseldi. Ancak yatırımcılar yapay zekanın OTA’ların ek satış gücünü sınırlayarak komisyon oranlarını düşürebileceğini fark edince %10 düştü.
OTA pazar payı artabilir, ancak yapay zeka temel karar verme süreçlerini üstlendikçe marjların daralması muhtemel.
Bernstein’a göre uzun vadede en olası üçüncü senaryo ise yapay zekanın bir toplayıcı olarak hareket etmesi.
Bu modelde, yapay zeka OTA’lar, otel markaları, meta arama motorları ve küresel dağıtım sistemleri dahil olmak üzere birden fazla kaynaktan canlı fiyatları ve müsaitlik durumunu çekiyor.
Bu yaklaşım, çevrimiçi penetrasyonu %80’e çıkarabilir. Bazı pazar payı kayıplarını gizleyebilir ancak fiyat şeffaflığı arttıkça komisyonlar üzerinde baskı oluşturabilir.
Bernstein’ın verileri, seyahat planlamasında yapay zeka kullanımının halihazırda yaygın olduğunu gösteriyor. Gezginlerin yarısından fazlası artık ilham için yapay zeka araçlarına güveniyor. Ancak çoğu hala rezervasyonlarını kurulu platformlar aracılığıyla tamamlıyor.
Expedia’nın ChatGPT’den gelen web trafiği, toplam ziyaretlerin sadece %0,3’ünü oluşturuyor. Bu rakam bir yıl öncesine göre neredeyse sıfırdan yükseldi.
Bernstein tarafından alıntılanan anketler, canlı fiyatlandırma ve ödeme entegrasyonu mevcut olursa, gezginlerin %40’a kadarının doğrudan yapay zeka sohbet arayüzleri üzerinden rezervasyon yapacağını gösteriyor.
Aracı kurum ayrıca potansiyel finansal etkiyi de analiz ediyor. Dönüşüm oranlarında %1’lik bir iyileşme, OTA FAVÖK’ünü %30 artırabilir. Ücretli yerleşim gelirinin kaybı ise geliri %10 ve FAVÖK’ü %20’den fazla düşürebilir.
Çevrimiçi penetrasyonun %80’e genişlemesi OTA gelirlerine %20 ekleyecek. %3’lük bir pazar payı kazancı ise Booking ve Expedia için birlikte %17 artış sağlayabilir.
Bernstein, büyük oyuncular arasındaki farklı konumları işaret ediyor. 5.419,87 dolar işlem gören ve 5.433 dolar hedef fiyatı olan Booking Holdings, sponsorlu listelere olan bağımlılığı nedeniyle en fazla risk altında.
120,35 dolar değerinde ve 165 dolar hedef fiyatı olan Airbnb, harici sistemlerle entegre olmak yerine şirket içi yapay zeka araçları geliştirmeye yatırım yapıyor.
223,83 dolar değerinde ve 210 dolar hedef fiyatı olan Expedia ise yapay zeka rezervasyon kanallarını yeniden şekillendirirken kurulu B2B işinden faydalanabilir.
Aracı kurum, OTA’ların yapay zekanın yükselişinden sağ çıkacağını ancak komisyon oranları ve pazar payı üzerinde önemli baskılarla karşılaşacağını ekliyor.
Bernstein, hızlı inovasyon bekliyor ancak sektörün yeni dengesinin yavaş ortaya çıkacağını öngörüyor.
Rapor şunu belirtiyor: “OTA’ların yavaş büyüyen çevrimiçi pazarda etkili bir şekilde su üzerinde kalması… mütevazı komisyon oranı kazançlarıyla ilgili mevcut görünüm açıkça yanlış – ancak hangi yönde olacağı senaryoya bağlı.”
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.
